Bovis Aura üzerinden verilen siparişlerde müşteri memnuniyeti esas alınır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir. Sipariş iptali, ürün kargoya verilmeden önce talep edilmesi durumunda gerçekleştirilebilir. Kargoya teslim edilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz, ancak iade süreci başlatılabilir. Teslim alınan ürünlerde iade talebi, ürünün tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Ambalajı zarar görmüş, kullanılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez. Kişiye özel hazırlanan, talep üzerine üretildiği ve enerjisel olarak kişiye uyumlandığı için iadesi uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir. İade sürecini başlatmak için WhatsApp destek hattımız veya e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz değerlendirildikten sonra iade gönderim süreci hakkında bilgilendirme yapılır. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadesi ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir. Kargo kaynaklı hasarlı teslimatlarda, ürün teslim alınırken kargo görevlisi ile tutanak tutulması ve ardından tarafımıza bilgi verilmesi gerekmektedir. Tutanak bulunmayan hasarlı gönderiler için işlem yapılamayabilir. Bovis Aura, tüm iptal ve iade süreçlerinde müşterilerine destek olmayı ve süreci şeffaf şekilde yürütmeyi taahhüt eder. İptal ve iade koşullarıyla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.